Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DERECHO DE DESISTIMIENTO Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último artículo de tu pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho puedes utilizar las funcionalidades de devolución disponibles en tu cuenta de cliente en nuestra tienda, o, alternativamente, escribirnos a online@eleonorabrand.com. CONDICIONES DEL ARTÍCULO El artículo debe devolverse en condiciones compatibles con el ejercicio legítimo del derecho de desistimiento — es decir, permitiendo comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrás ser responsable de la disminución de valor del artículo si esta resulta de una manipulación distinta a la necesaria para verificar dichos extremos, en los términos previstos por la normativa de consumo aplicable. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN Plaza Clemencio Fernández Pulido, 4 36630 Cambados, Pontevedra, España COSTE DE LA DEVOLUCIÓN Si ejerces el derecho de desistimiento utilizando el servicio de devolución facilitado por eleOnora, el coste de la logística inversa es de 4,95 € y corre a tu cargo. Este importe se tendrá en cuenta al efectuar el reembolso. Si decides realizar la devolución por tus propios medios, asumirás directamente los costes asociados al método de devolución que elijas. Si la devolución se debe a un defecto, tara o falta de conformidad del producto, los costes necesarios para la devolución correrán a cargo de eleOnora. REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE ENVÍO INICIALES Si desistes de tu compra, te reembolsaremos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria menos costosa que ofrezcamos. No reembolsaremos el coste adicional derivado de una modalidad de envío más cara que hayas elegido expresamente. PLAZO DEL REEMBOLSO Procesaremos el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tengamos constancia de tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que nos hayas presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. DEFECTOS O PRODUCTOS DAÑADOS Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas y comunicarnos cualquier defecto apreciable lo antes posible y, cuando sea posible, dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, para que podamos gestionarlo con la mayor rapidez. Esta recomendación tiene un carácter puramente operativo y NO limita en ningún caso tus derechos legales como consumidor por falta de conformidad del producto, que se rigen por el plazo legal aplicable con independencia de este plazo orientativo. CONTACTO Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a online@eleonorabrand.com.